Forma framtiden medvetet, empatiskt och hållbart

Oftast inte. Vi utgår, medvetet och ofta omedvetet, från våra befintliga och personliga antaganden, önskningar och rädslor, och olika bias, när vi ska ta höjd för framtiden och när vi fattar beslut.

Redan i problemformuleringen kan vi gå vilse och utgå från helt fel problemsituation. Vi drivs även egna antaganden, förhoppningar och rädslor om framtiden istället för att skapa mer underbyggda scenarier.

AI kan vara ett bra stöd och komplement i våra beslutsprocesser. Myndigheter och företag använder AI för att snabba upp och effektivisera beslutsprocesser.

Privatpersoner använder AI som coach, bollplank och assistent både i jobbet, för studier och som emotionellt stöd. (Vill du inspireras av hur andra använder AI generellt så är Internetstiftfelsens undersökning Svenskarna och internet 2025 en jättebra källa!)

Kan vi abdikera från beslutsansvar? Nej. Det slutgiltiga ansvaret ligger alltid kvar hos oss som människor.

Exempel på hur AI används i beslut idag

AI-verktyg används på många olika sätt i beslutsprocesser runt om oss. Svenska myndigheter som Försäkringskassan och Arbetsförmedlingen använder AI för att automatisera och effektivisera handläggning av ärenden med stora volymer och tydliga regelverk – allt från att bevilja ekonomisk ersättning eller matcha arbetssökande med lediga jobb.

Företag och organisationer använder AI som stöd i:

• Rekrytering – för att screena CV:n och matcha kandidater mot tjänster

• Kundservice – chatbottar som kan svara på vanliga frågor dygnet runt

• Riskbedömning – banker använder AI för att analysera kreditrisker genom att titta på din ekonomiska historia och beteendemönster

• Skadehantering – försäkringsbolag kan snabbt bedöma skadeanmälningar och föreslå ersättningar

Fördelar med AI som beslutsstöd

När AI används rätt kan det förbättra beslut genom att:

• Bearbeta stora mängder information snabbare än människor kan

• Identifiera mönster som vi kanske missar

• Ge mer konsistenta bedömningar utan att påverkas av dagsform eller personliga preferenser

• Frigöra tid för människor att fokusera på mer komplexa bedömningar

Risker och utmaningar du bör känna till

För att AI ska vara ett bra och relevant stöd krävs rätt förutsättningar. AI-system lär sig från historisk data – om träningsdatan innehåller fördomar eller är ofullständig, riskerar AI:n att göra snedvridna bedömningar.

Andra utmaningar inkluderar:

• Bristande transparens – det kan vara svårt att förstå hur AI:n har nått sina slutsatser

• Rättssäkerhet – automatiserade beslut kan vara svåra att överklaga eller ifrågasätta

• Etiska risker – AI kan oavsiktligt diskriminera vissa grupper

• Tekniska fel – ingen AI är perfekt och fel kan få allvarliga konsekvenser

Vårt ansvar som människa och beslutsfattare

Vi som människor kan inte abdikera från vårt beslutsansvar, även när AI används som stöd. När tekniken utvecklas och tar plats inom områden som tidigare bara kunde hanteras av människor, blir det därför ännu viktigare att vi utvecklar vår egen beslutskompetens (som även inkluderar framtidsorientering och att utmana sina antagande och bias).

När du möter AI-baserade beslut eller rekommendationer, fråga dig:

• Förstår jag hur slutsatsen har nåtts?

• Känns resultatet rimligt utifrån min kunskap och erfarenhet?

• Har jag tillgång till alternativa perspektiv eller möjlighet att överklaga?

• Vilka konsekvenser kan beslutet få för mig och andra?

Medskick

AI utvecklingen ger oss möjlighet att använda tekniken som ett verktyg för bättre och mer välgrundade beslut. Men det kritiska tänkandet, empatin och det slutgiltiga ansvaret för våra val är det viktigt att vi slår vakt om och tar ansvar för. Det handlar inte om att låta AI tänka åt oss, utan om att komplettera och förstärka vår egen bedömningsförmåga.

Om du ska prioritera snabbhet framför eftertanke beror såklart på den situation du står inför. Men du tjänar som regel på att …

• gräva dig fram till faktiska problem istället för att behandla synliga symptom

• ta höjd för framtiden med hjälp av foresight (framsyn)

• våga utmana dina antaganden/bias för att se bortom din horisont

• inkludera relevanta personer, kommunicera och öka transparensen i organisationens beslut

Genom beslutsdesign som bjuder in framtiden och som utmanar dina befintliga antaganden skapar du förutsättningar för strategiskt beslutsfattande under osäkerhet.

Använder du metoder och verktyg för att kunna fundera över - och visualisera - olika framtidsscenarier på ett sätt som faktiskt hjälper dig att hitta den mest relevanta vägen framåt?

Har du starka åsikter i olika frågor som gör att du inte utmanar dina egna befintliga antaganden?

Lyssnar du nyfiket på idéer som är helt skilda från dina, eller koncentrerar du dig istället på att hitta motargument?

Testa en enkel övning om hur du kan utmana dina befintliga antaganden, önskningar och rädslor när du söker information inför beslut: Break the bias »